Spécialiste du soutien aux produits – Énergie
Principales responsabilités du poste:Fournir un soutien technique aux équipes des Ventes et du Service à la clientèle afin de répondre efficacement aux demandes des clients.Analyser les besoins, spécifications et informations techniques des clients afin d'identifier et de recommander les produits appropriés.Effectuer des correspondances de produits à partir de références concurrentes, de dessins, de descriptions ou de spécifications clients.Soutenir les appels d'offres et demandes de soumission (RFQ) en assurant la sélection des produits et la conformité aux exigences techniques.Répondre aux questions techniques relatives aux produits et à leurs applications et, lorsque requis, faire le lien avec les experts techniques ou l'équipe de R&E afin d'obtenir les validations nécessaires.Assurer l'exactitude et la qualité des informations techniques transmises aux clients et aux équipes internes.
Relève de: Gestionnaire du Support Technique
Lieu de travail principal: Montréal (Québec)
Obligation de déplacement: Occasionnel
Tâches et responsabilités :Examiner et interpréter les demandes des clients, les spécifications techniques, les dessins et autres informations fournies afin de bien comprendre l'application.Identifier les produits existants correspondant aux besoins du client en fonction de leurs caractéristiques techniques et de leur application.Effectuer des correspondances entre les produits PLP et les produits concurrents afin de proposer une solution équivalente ou appropriée.Supporter les équipes des Ventes et du Service à la clientèle dans la préparation des soumissions et RFQ en fournissant les informations techniques nécessaires.Vérifier la conformité des produits proposés avec les exigences du client et identifier les écarts ou les éléments nécessitant une validation supplémentaire.Répondre aux questions techniques concernant les produits, leurs caractéristiques, leur sélection et leurs applications.Identifier les informations manquantes et communiquer avec les Ventes, le Service à la clientèle ou le client afin d'obtenir les précisions nécessaires à l'analyse d'une demande.Reconnaître lorsqu'une demande nécessite une expertise technique plus approfondie et coordonner avec les experts appropriés ou l'équipe de R&E afin d'obtenir une recommandation ou une validation technique.Assurer le suivi des questions transmises aux experts techniques et communiquer clairement les réponses aux équipes concernées.Fournir les documents techniques disponibles tels que les dessins, fiches techniques, données de produits et informations d'application.Créer et maintenir les informations nécessaires aux devis et aux produits dans les systèmes internes, incluant les nomenclatures (BOM) et autres données techniques, lorsque requis.Consulter et interpréter les normes de l'industrie applicables, notamment ASTM, CSA et IEEE, avec le soutien des ressources techniques lorsque nécessaire.Maintenir et développer ses connaissances des produits, de leurs applications et des principales exigences techniques associées.Collaborer avec les équipes des Ventes, du Service à la clientèle, de l'Ingénierie et de R&E afin d'assurer une réponse cohérente et efficace aux besoins des clients.Participer aux formations techniques, réunions et activités permettant de développer sa connaissance des produits et des applications.Représenter professionnellement l'entreprise dans les interactions avec les clients et les partenaires internes et externes
Exigences du poste:Excellentes compétences interpersonnellesExcellentes compétences en communicationSolides compétences en matière de collaboration et d'équipeExcellent souci du détailCapable de travailler avec précision et efficacité dans des délais serrésLangues parlées: Français / Anglais bilingue Langues écrites: Français / Anglais bilingue
Expérience / Formation / Ensemble de compétences: Formation technique pertinente, formation professionnelle ou expérience pratique équivalente Expérience dans le secteur des services publics d’électricité, de préférence en transport, distribution ou sous-stations Expérience dans un environnement manufacturier ou technique Maîtrise des applications MS Office (Word, Excel, etc.) Bonne compréhension des processus et de la documentation de fabrication, notamment les bons de travail et les nomenclatures
Horaire de travail: Poste permanent à temps plein Horaire de travail, 40 heures par semaine. En raison de la nature du poste, il peut y avoir des écarts à cet horaire selon les besoins de l'entreprise.
Aperçu PLP protège les connexions les plus critiques du monde en créant un réseau plus solide et plus fiable.
Les solutions d'infrastructure essentielle de PLP desservent un large éventail de clients, notamment :
- Services publics d'électricité
- Opérateurs de réseaux de télécommunications
- Fournisseurs de services de câblodistribution et de services à large bande
- Entrepreneurs en construction
- Entreprises agricoles
- Sociétés et réseaux d'entreprises
- Organismes gouvernementaux
- Établissements d'enseignement
PLP fabrique au Canada depuis 1985. Nos deux installations certifiées ISO 9001 et
permettent à l'entreprise de répondre rapidement et avec précision aux besoins des clients canadiens.
Avec des emplacements dans plus de 20 pays, PLP et sa filiale canadienne PLP Canada travaillent comme une société mondiale unie, offrant des produits de haute qualité et un service inégalé à ses clients au Canada.
Un engagement inébranlable envers la qualité n'est pas seulement un objectif chez PLP, c'est le principe directeur de tout ce que nous faisons. Vous pouvez être assuré que la fiabilité de nos produits et le dévouement de nos employés sont les éléments qui font de PLP « la connexion sur laquelle vous pouvez compter ». ®
PLP est le lien sur lequel vous pouvez compter, pour nos gens, nos clients et nos communautés.
Nous offrons un régime de rémunération et d'avantages sociaux concurrentiel qui comprend une assurance vie, une assurance maladie, une assurance dentaire, des jours de vacances et des jours fériés payés et un programme de retraite à participation différée aux bénéfices.
Nous sommes une entreprise qui valorise les nouvelles idées et opinions, et nous encourageons nos employés à poser des questions dans un esprit d'amélioration continue. Nous faisons la promotion de l'équilibre entre le travail et la famille comme un aspect important qui contribue à la croissance et à la santé à long terme de tous nos employés. Nous valorisons la diversité et l'inclusion et favorisons un milieu de travail dans lequel tous les employés se respectent mutuellement et travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. L'entreprise a également des activités sociales annuelles et un programme de récompenses de service, qui reconnaissent les contributions continues des employés chaque année.
Conformément à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et au Code des droits de la personne de l'Ontario, des mesures d'adaptation seront fournies aux candidats handicapés pendant le processus de recrutement et de sélection. Si vous êtes invité à participer au processus et que vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, veuillez nous en informer à l'avance.
Page Break
Compensation details: 60000-90000
