Nous recherchons une personne hautement qualifiée et expérimentée pour rejoindre notre équipe en tant que spécialiste du support M365. La principale responsabilité de ce rôle est de fournir un soutien technique avancé pour notre environnement Microsoft 365 (niveau 3) et de superviser divers projets liés à l’environnement Microsoft.
Responsabilités :
- Fournir un support de niveau 3 pour tous les aspects de notre environnement Microsoft 365, y compris, mais sans s’y limiter, Exchange Online, SharePoint Online, Teams et d’autres services associés
- Résoudre les problèmes techniques complexes liés aux applications et services M365
- Collaborer avec les équipes internes pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir des solutions M365 qui répondent aux exigences commerciales
- Diriger et participer à des projets liés à l’environnement Microsoft, tels que les migrations, les mises à niveau et les intégrations
- Élaborer et tenir à jour la documentation, y compris les procédures opérationnelles normalisées, pour les systèmes et les processus M365
- Restez à jour avec les meilleures pratiques de l’industrie, les technologies émergentes et les mises à jour de Microsoft pour assurer les performances et la sécurité optimales de notre environnement M365
Exigences
- BAC ou DEC en informatique, technologie de l’information ou dans un domaine connexe
- Au moins 5 ans d’expérience dans la prise en charge des environnements de domaine Microsoft et/ou d’environnement hybride M365
- Solide expertise dans le dépannage et la résolution de problèmes techniques complexes dans les applications et services M365
- Maîtrise des scripts PowerShell pour l’automatisation et la gestion des environnements M365
- Expérience des fonctionnalités de sécurité et de conformité M365, notamment Intune, Defender, Purview et Entra
- Excellentes compétences de communication
- Expérience avérée de la gestion et de la réalisation de projets liés à l’environnement Microsoft
- Les certifications Microsoft, telles que MD-102, MS-102, SC-100, SC-300 ou l’équivalent, sont hautement souhaitables
- Capacité à travailler de manière autonome et à hiérarchiser les tâches dans un environnement au rythme rapide
- Souci du détail et engagement à fournir des résultats de haute qualité.
- Flexibilité pour s’adapter à l’évolution des besoins et des technologies de l’entreprise
- Approche proactive pour identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent
- Capacité à intéragir avec des clients et fournisseurs anglophones
- Des déplacements réguliers chez nos clients sur l'île de Montréal sont à prévoir
- Pagette en rotation pour les appels d'urgence
