La personne titulaire du poste est le point de contact technique entre les clients d’ITF Technologies et nos équipes de R&D, d’ingénierie et de production, pour des composants à fibre optique destinés aux lasers à fibre de haute puissance, aux télécommunications, à la médecine, à l’aérospatiale et aux capteurs à réseaux de Bragg (FBG).
Elle prend en charge les demandes de produits sur mesure, de la spécification du client jusqu’à la soumission, développe de nouveaux comptes et de nouvelles applications au Canada, aux États-Unis et à l’international, et gère un portefeuille de comptes clients existants.
Responsabilités
Ingénierie de ligne de produits et ventes techniques :
- Mener les demandes de produits sur mesure, de la spécification à la soumission
- Analyser les spécifications et les besoins des clients, et proposer les solutions optimales en collaboration avec la R&D et l’ingénierie
- Rédiger et réviser les fiches de spécifications produit (PSS)
- Intégrer les besoins des clients et l’information sur les marchés et la concurrence dans la définition des produits et les feuilles de route de R&D des lignes de produits
- Préparer le contenu technique des soumissions et des réponses aux demandes RFI et RFQ
- Fournir le soutien technique de premier niveau et le soutien aux applications
- Participer à l’analyse des plaintes et des retours (RMA) avec l’équipe qualité
Développement des affaires :
- Identifier et développer de nouveaux clients et de nouvelles applications pour les produits ITF
- Représenter ITF lors de salons professionnels et de conférences à l’international
- Produire des outils d’aide à la vente, comme des notes d’application, des présentations techniques et du contenu web
Gestion de comptes :
- Gérer un portefeuille de comptes existants, de la soumission au bon de commande, incluant le suivi des commandes, et être le point de contact des clients pour les questions courantes
- Tenir à jour le CRM et le registre des opportunités
Données produit et conformité :
- Produire les données techniques requises pour la documentation de conformité commerciale et réglementaire (nomenclatures, contenu en matériaux par produit)
Travailler avec la R&D, l’ingénierie, la production et la qualité pour obtenir et tenir ces données à jour
Qualifications
Scolarité : Baccalauréat en génie (génie physique, génie électrique ou autre discipline pertinente) ou en physique. Une maîtrise en photonique ou en optique est un atout.
Expérience : 3 ans ou plus d’expérience en ventes techniques, en ingénierie d’application, en ingénierie de produits ou dans un poste similaire, avec des résultats démontrables. Expérience en photonique, en composants à fibre optique ou en lasers à fibre (un atout).
Connaissances : Propagation de la lumière dans les fibres optiques et composants à fibre (réseaux de Bragg, combineurs, fibres spécialisées). Outils CRM et ERP, suite Microsoft Office. Connaissance de la suite Adobe (un atout).
Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Habiletés : Grande autonomie et sens de l’initiative, curiosité marquée pour les sujets techniques et commerciaux, créativité dans la résolution de problèmes, aisance dans les relations avec les clients, esprit d’analyse et de synthèse, excellente communication orale et écrite.
Conditions particulières : Poste permanent à temps plein, basé à Montréal. Goût pour les voyages. Déplacements réguliers au Canada, aux États-Unis et à l’international (environ 15 % du temps).
Nous offrons : Mode de travail hybride (3 jours en télétravail, 2 jours à nos bureaux de Saint-Laurent), assurances collectives, programme d’aide aux employés (PAE) et REER collectif avec contribution de l’employeur.
