Domaine(s) d'intérêt: Opérations
Lieu(x): Montréal
Une carrière d’Analyste – services fiduciaires et philanthropiques au sein de l’équipe de de Banque Nationale Trust te permet de jouer un rôle clé dans la qualité, l’efficacité et l’évolution de nos activités opérationnelles.
Dans ce rôle, tu agis comme personne-ressource et partenaire auprès de l’équipe et de nos différents collaborateurs. Grâce à ton expertise opérationnelle, ton jugement, ton esprit d’analyse et ta capacité à prendre en charge des situations plus complexes, tu contribues activement à offrir une expérience client et employé supérieure.
Ton emploi
- Prendre en charge de façon autonome des dossiers et situations opérationnelles complexes et assurer leur résolution.
- Agir comme personne-ressource auprès des membres de l’équipe pour les questions nécessitant une expertise ou une analyse approfondie.
- Analyser les problématiques opérationnelles, identifier les causes et proposer des solutions durables.
- Identifier les risques, les angles morts et les occasions d’amélioration dans les processus.
- Assurer la qualité et l’exactitude des opérations en effectuant les validations et contrôles nécessaires.
- Contribuer au développement et à l’amélioration des contrôles opérationnels et des mécanismes de suivi.
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des différents partenaires afin de faire progresser les dossiers et résoudre les enjeux.
- Accompagner les membres de l’équipe dans le développement de leurs connaissances et favoriser le transfert d’expertise.
- Participer à la documentation des procédures et des meilleures pratiques.
- Collaborer avec différentes équipes afin d’identifier et de mettre en œuvre des solutions permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Contribuer à l’identification d’opportunités d’automatisation et d’optimisation des activités manuelles.
- Assurer le respect des normes, procédures et exigences de conformité applicables.
- Faire preuve de jugement dans la priorisation des demandes et des enjeux, particulièrement lorsque plusieurs situations nécessitent une intervention simultanée.
Ton équipe
Notre équipe valorise la collaboration, le partage des connaissances, l’amélioration continue et les idées permettant de faire évoluer nos façons de travailler.
Dans ton rôle, tu occupes une position importante au sein de l’équipe en contribuant non seulement aux opérations quotidiennes.
Tu fais partie d’une grande équipe d’environ 160 collègues et tu relèves d'un directeur des services fiduciaires. Les horaires sont entre 8 h 30 et 17 h, selon nos besoins opérationnels, et une présence au bureau de deux jours par semaine, en rotation, est demandée.
La diversité des expertises et des expériences au sein de l’organisation te permettra également de développer tes connaissances et d’accroître progressivement ton niveau d’influence et de responsabilité.
Prérequis
- Formation universitaire dans un domaine pertinent, combinée à une expérience significative en opérations, services financiers ou domaine connexe.
- Expérience démontrée dans la prise en charge de dossiers complexes et la résolution de problèmes opérationnels.
- Bonne connaissance des produits, services et processus bancaires.
- Connaissance des processus liés aux successions et aux fiducies, un atout important.
- Capacité à analyser une situation, à identifier les risques et à formuler des recommandations.
- Forte capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités.
- Capacité à mobiliser les collègues autour de solutions
- Capacité à accompagner et soutenir les collègues dans le développement de leurs connaissances.
- Esprit d’amélioration continue et capacité à remettre en question les façons de faire de manière constructive.
- Excellente maîtrise de Microsoft Office et des outils de collaboration.
- Professionnalisme, rigueur, jugement et sens de la confidentialité.
- Excellentes habiletés relationnelles et capacité à collaborer avec plusieurs équipes et partenaires.
- Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit.
Langues:
Anglais, Français
Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.
Compétences
Intelligence artificielle
Diversité et inclusion
Travail en équipe
Cybersécurité
Empathie
Initiative
Agilité d'apprentissage
Résilience
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'audace d'agir dans un environnement humain
Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.
Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous!
Pour un environnement qui favorise ton cheminement
Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.
Pour un environnement inclusif et diversifié
Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
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Présence
Hybride
Numéro de poste
36714
Catégorie
Professionnel
Statut: Permanent
Horaire: Temps plein
Date de publication
05-Nov-2026
