Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
La personne qui occupe le poste d’analyste – Données d’audience – Secteur du voyage et Institutions financières soutient la conception, l’exécution, l’automatisation et l’optimisation des audiences du marketing de la clientèle dans l’ensemble des canaux d’Air Canada et d’Aéroplan. Elle devra élaborer des solutions de ciblage et de segmentation évolutives, soutenir les processus d’inscription aux offres d’Aéroplan, de consentement, d’admissibilité et d’attribution de primes, tout en garantissant une diffusion précise et en temps opportun aux audiences cibles au moyen de Snowflake, Dataiku, Adobe Campaign Classic, la plateforme Adobe Experience et Adobe Journey Optimizer. Travaillant au sein d’environnements de données complexes, la personne qui occupe ce poste collabore avec les équipes de l’Analytique, des Activités de campagnes, du Marketing et de la Technologie afin d’améliorer la qualité des données, l’efficacité opérationnelle, la gouvernance et la diffusion de communications personnalisées aux clients.
Responsabilités
- Assumer la responsabilité du processus intégral de diffusion aux audiences des campagnes, de l’évaluation des exigences et de la conception des audiences à l’extraction, la validation et la transmission des données aux équipes d’activation, à la résolution des problèmes et à l’assurance qualité après le lancement.
- Élaborer, tenir à jour et optimiser la logique de ciblage et de segmentation pour les campagnes de marketing numériques, par courriel, de fidélité, de voyages ou de partenariat avec des institutions financières.
- Soutenir l’inscription aux offres Aéroplan, la gestion du consentement, l’admissibilité aux campagnes, la logique d’attribution de crédits liés aux primes, ainsi que la création et la validation des fichiers d’attribution de crédits.
- Élaborer et soutenir les flux de travail des audiences dans Adobe Campaign Classic, la plateforme Adobe Experience et Adobe Journey Optimizer, dans le cadre des activités d’exploitation des audiences.
- Préparer et fournir des fichiers et segments d’audience aux équipes d’activation aux fins d’utilisation dans Meta, Google et d’autres plateformes de solutions numériques achetées, sans assumer la responsabilité de la stratégie médiatique, de la création des campagnes ou de l’exécution dans les canaux.
- Concevoir et développer des vues d’audience complexes fondées sur SQL, une logique de segmentation en plusieurs étapes et des transformations de données dans Dataiku et Snowflake.
- Intégrer et rapprocher les données relatives à la fidélité, aux voyages, aux institutions financières partenaires, aux campagnes, aux préférences des clients et aux sources d’engagement numérique.
- Réaliser la validation des données, l’assurance qualité de l’audience, des essais de déploiement, du dépannage et des vérifications après le lancement, afin de garantir l’exactitude du ciblage, la conformité et l’état de préparation des campagnes.
- Créer et tenir à jour des cadres d’audience réutilisables, des actifs de campagne récurrents, des mappages de sources de données, de la documentation technique, le contrôle des versions et des pratiques de gestion du changement.
- Cerner et mettre en œuvre les occasions d’automatiser les processus opérationnels et de création d’audiences récurrents, afin de réduire les efforts manuels tout en améliorant l’évolutivité, la fiabilité et la vitesse de la diffusion.
- Mettre en pratique ses connaissances d’Adobe Experience Cloud pour prendre en charge les futures capacités d’audience, les agents d’IA, l’automatisation des flux de travail et la modernisation des activités de marketing.
- Gérer des demandes de campagne concurrentes, évaluer la complexité et les dépendances opérationnelles, cerner les risques liés à la diffusion, communiquer les répercussions et mettre en œuvre des plans d’atténuation afin de favoriser une diffusion précise et en temps opportun aux audiences cibles.
- Collaborer avec les équipes des Activités de campagnes, de l’Analytique – Clientèle et Fidélité, de l’Ingénierie des données, de la Technologie marketing, de la TI, des agences, des partenaires et des fournisseurs, afin de préciser les exigences, de résoudre les problèmes, d’améliorer la gouvernance et de renforcer continuellement les processus de diffusion aux audiences cibles.
Qualifications
- Diplôme universitaire en informatique, en systèmes d’information, en analytique des données, en technologie marketing ou dans une autre discipline pertinente, ou expérience pertinente équivalente.
- Au moins trois à cinq années d’expérience dans le domaine des activités de campagnes de gestion de la relation client, de la technologie marketing, de l’ingénierie des données, de l’analytique marketing ou dans un domaine connexe.
- Expérience avancée en développement à l’aide de SQL, notamment en ce qui a trait aux requêtes complexes, aux bases de données relationnelles, à la transformation des données, à la déduplication et à la logique de segmentation de l’audience.
- Expérience pratique de Snowflake et des ensembles de données clients ou de marketing à grande échelle.
- Expérience d’Adobe Campaign Classic, notamment en ce qui concerne l’élaboration de flux de travail, la préparation des audiences, la validation et le soutien au déploiement.
- Excellente compréhension de la segmentation de la clientèle, du ciblage des campagnes, de la personnalisation, de la gestion du consentement, de la protection des renseignements personnels, de la conformité et de la gouvernance des données de marketing.
- Excellentes aptitudes pour l’analytique, la documentation, l’assurance de la qualité et la résolution de problèmes, et souci du détail et de l’exactitude.
- Solides aptitudes pour la gestion de projets, l’organisation, la communication et la gestion des parties prenantes, et capacité à gérer des priorités concurrentes, à communiquer les risques et à résoudre des problèmes dans un milieu dynamique.
Conditions D’emploi
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. 
