Founded in 2006, Joe Fresh is a leading source for modern style and accessible design, offering comprehensive lifestyle collections for men, women and children. Joe Fresh delivers quality and compelling value in categories spanning in apparel, accessories, and footwear. Joe Fresh collections are polished and sophisticated, with a focus on essential designs that appeal to a broad range of style-savvy consumers. With more than 350 Joe Fresh departments from coast to coast, the Joe fresh network is more than a great place to shop, it’s a great place to work. We’re committed to building our talented team who champion collaboration, kindness, and inclusivity. We are looking for innovative, hardworking, and collaborative team members for our Joe Fresh team. Join our team in our goal of helping Canadians Live Life Well®.
In addition, we believe that compliance with laws is about doing the right thing. Upholding the law is part of our Code of Conduct – it reinforces what our customers and stakeholders expect of us.
Job Description:
The role of the Apparel Specialist is to coach, develop and train the Store Colleague on business wide training programs, Brand standards and to create a positive experience for the customer. This includes the on-the–job component of new Manager Training as well as standards and processes they relate to the department. The Apparel Specialist is responsible for training new colleagues, managers and peers on brand standards in stores.
In addition, the Apparel Specialist is responsible for delivering and rolling out core foundational training, National business initiatives and Merchandising programs to store colleagues. The Apparel Specialists will work with both the Business units and Operations team to ensure a National standard implementation of all programs and processes and the sharing of best practices across stores. The apparel specialists will have a passion for the business, solid operational experience, and a desire to make a difference by helping colleagues to develop their skills, build accountability, drive results and provide a positive customer experience.
The specialists is a pivotal role which provides required support to District Managers, Store Managers, Department Managers and other store colleagues to ensure great execution on both merchandising and operational standards in order to achieve growth in sales, profit and market share.
What you'll do:
- Working with a group of assigned stores, ensure department adherence to company policies/procedures and consistent execution of format process and strategy. Determine how variances from policy or strategy should be addressed.
- Specialists will work in partnership with the store colleagues to set directives, train and maintain the visual standards for merchandise presentation, coach existing and new colleagues on company floor standards for appropriate visual presentation an placement of merchandise during the store visit.
- Will be the Liaison between Merchandising and Operations to ensure the communication is effective to the stores (re-execution on key programs, seasonal programs, category relines, new program rollouts) taking feedback to the merchandising teams and stores, and ensuring issues get addressed.
- Participate in weekly conference calls, Business Unit Feedback/priorities, merchandising feedback in store execution challenges or opportunities, review any new processes.
- Conduct store visits, analyze department performance and provide feedback to District, Store and Department Managers. Develop action plans to address any gaps in performance or procedure. Follow up with Department and Store Managers on prior feedback/action plans in order to ensure continuous department improvement. Keep District Managers and Director abreast of progress on improvement plans in their respective stores.
- Help identify stores that require priority assistance with merchandising, reduce shrink, and develop action plans with Department Managers and Store Managers to address this issue, and work with them to implement the action plan.
- Work with departments on customer feedback and requests for new products to ensure high levels of customer service are provided.
- Ensure that department budgets are met and that departments achieve targets for sales, margins, period end results, inventory, and shrink, and other CLASS measurements.
- As required, help departments resolve external issues such as vendor credits and internal issues such as labour scheduling and interpersonal conflicts.
- As required, provide direction and support to assist with new store openings and refurbishments
- Conduct 2-4 merchandising workshops for store colleagues to attend for training on up to date brand standards.
- Follow up on Directive compliance, Business Unit initiatives and programs
- Review merchandising expectations on programs, new deliveries arrivals.
- Travel as required; expected to spend approximately 80% of time at stores.
What you'll bring:
- Operational experience as a specialist, preferably in the department he/she will be responsible for
- Must be bilingual in French and English
- Retail management experience; experience working in multiple formats a plus
- Excellent problem solving, communication and interpersonal skills
- Adapt to change required by the business
- Ability to handle multiple tasks simultaneously
- Acts with integrity and respect
- Assumes and completes other duties as assigned by Supervisor
- Proficient in Microsoft office ( excel, outlook, power point)
- Adopt & Share Corporate Culture, Values and Behaviors
Key Measures (Performance indicators):
- Achievement of department sales, margins, period end, inventory, shrink targets
- Improvement of priority stores’ departments upon implementation of specialist-driven action plan
- Sales, margins, shrink of department for new stores that specialist works on opening, compared to figures of similar new stores
- Customer survey results that pertain to specialist’s department
- Apparel corporate strategy objectives.
Description du poste
Le rôle du/de la spécialiste de l’habillement consiste à encadrer, développer et former les collègues en magasin sur les programmes de formation de l’entreprise, les normes de la marque et les pratiques permettant d’offrir une expérience client positive. Cela comprend notamment la composante pratique de la formation des nouveaux gestionnaires ainsi que les normes et processus liés au département.
Le/la spécialiste de spécialistes de l’habillement travailleront en collaboration avec les unités commerciales et l’équipe des opérations afin d’assurer une opérationnelle et le désir de faire une différence en aidant les collègues à développer leurs compétences, à renforcer leur responsabilisation, à magasin afin d’assurer une excellente exécution des normes de marchandisage et des normes opérationnelles, dans le but d’accroître les ventes, les bénéfices et laés afin de veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise au sein des départements, ainsi qu’à l’exécution uniforme des processus et de la stratégie de présentation. Déterminer comment les équipes et maintenir les normes visuelles de présentation des marchandises. Encadrer les collègues actuels et nouveaux concernant les normes d’am s’assurer que les communications destinées aux magasins sont efficaces, notamment concernant la réexécution des programmes clés, les programmes saisonniers, les réaménagements de catégories et le dé auprès des gérants de département et des directeurs de magasin concernant les commentaires et plans d’action précédents afin de favoriser une amélioration continue. Ten l’habillement est responsable de former les nouveaux collègues, les gestionnaires et les pairs aux normes de la marque en magasin.
De plus, le/la spécialiste de l’habillement est responsable de la mise en œuvre et du déploiement des formations fondamentales, des initiatives commerciales nationales et des programmes de marchandisage auprès des collègues en magasin. Les spécialistes de l’habillement travailleront en collaboration avec les unités commerciales et l’équipe des opérations afin d’assurer une mise en œuvre uniforme des programmes et des processus à l’échelle nationale, ainsi que le partage des meilleures pratiques entre les magasins.
Les spécialistes de l’habillement doivent avoir une véritable passion pour l’entreprise, une solide expérience opérationnelle et le désir de faire une différence en aidant les collègues à développer leurs compétences, à renforcer leur responsabilisation, à atteindre les résultats et à offrir une expérience client positive.
Il s’agit d’un rôle clé qui fournit le soutien nécessaire aux directeurs de district, directeurs de magasin, gérants de département et autres collègues en magasin afin d’assurer une excellente exécution des normes de marchandisage et des normes opérationnelles, dans le but d’accroître les ventes, les bénéfices et la part de marché.
Ce que vous ferez
- Travailler avec un groupe de magasins assignés afin de veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise au sein des départements, ainsi qu’à l’exécution uniforme des processus et de la stratégie de présentation. Déterminer comment les écarts par rapport aux politiques ou à la stratégie doivent être traités.
- Collaborer avec les collègues en magasin pour établir les directives, former les équipes et maintenir les normes visuelles de présentation des marchandises. Encadrer les collègues actuels et nouveaux concernant les normes d’aménagement du magasin et les méthodes appropriées de présentation et de placement des marchandises lors des visites en magasin.
- Agir comme intermédiaire entre les équipes de marchandisage et des opérations afin de s’assurer que les communications destinées aux magasins sont efficaces, notamment concernant la réexécution des programmes clés, les programmes saisonniers, les réaménagements de catégories et le déploiement de nouveaux programmes. Recueillir les commentaires des équipes de marchandisage et des magasins et veiller à ce que les problèmes soient résolus.
- Participer aux conférences téléphoniques hebdomadaires, fournir des commentaires et faire part des priorités des unités commerciales, communiquer les commentaires liés aux défis ou aux occasions d’amélioration dans l’exécution du marchandisage en magasin et examiner les nouveaux processus.
- Effectuer des visites en magasin, analyser la performance des départements et fournir des commentaires aux directeurs de district, directeurs de magasin et gérants de département. Élaborer des plans d’action pour corriger les lacunes en matière de performance ou de procédures. Assurer le suivi auprès des gérants de département et des directeurs de magasin concernant les commentaires et plans d’action précédents afin de favoriser une amélioration continue. Tenir les directeurs de district et le directeur informés des progrès réalisés dans les plans d’amélioration de leurs magasins respectifs.
- Aider à identifier les magasins nécessitant une assistance prioritaire en matière de marchandisage, de réduction des pertes et de démarque inconnue, puis élaborer des plans d’action avec les gérants de département et les directeurs de magasin pour résoudre ces problèmes et collaborer avec eux à leur mise en œuvre.
- Collaborer avec les départements concernant les commentaires des clients et les demandes de nouveaux produits afin d’assurer un niveau élevé de service à la clientèle.
- Veiller au respect des budgets des départements et à l’atteinte des objectifs en matière de ventes, de marges, de résultats de fin de période, de stocks, de pertes et autres indicateurs CLASS.
- Au besoin, aider les départements à résoudre des problèmes externes, tels que les crédits fournisseurs, ainsi que des problèmes internes, comme la planification des horaires de travail et les conflits interpersonnels.
- Au besoin, fournir des directives et du soutien lors de l’ouverture de nouveaux magasins et des rénovations.
- Organiser de 2 à 4 ateliers de marchandisage destinés aux collègues en magasin afin de les former sur les normes actuelles de la marque.
- Assurer le suivi de la conformité aux directives, des initiatives et des programmes des unités commerciales.
- Examiner les attentes en matière de marchandisage liées aux programmes et aux nouvelles livraisons.
- Se déplacer selon les besoins; il est prévu de passer environ 80 % du temps dans les magasins.
Ce que vous apporterez
- Expérience opérationnelle à titre de spécialiste, de préférence dans le département dont vous serez responsable.
- Bilinguisme obligatoire en français et en anglais.
- Expérience en gestion dans le commerce de détail; une expérience dans plusieurs formats de magasins constitue un atout.
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à s’adapter aux changements requis par l’entreprise.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Agir avec intégrité et respect.
- Assumer et accomplir toute autre tâche confiée par le/la superviseur(e).
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Outlook et PowerPoint).
- Adhérer à la culture, aux valeurs et aux comportements de l’entreprise et les promouvoir.
Principaux indicateurs de performance
- Atteinte des objectifs du département en matière de ventes, de marges, de résultats de fin de période, de stocks et de pertes/démarque inconnue.
- Amélioration des départements des magasins prioritaires après la mise en œuvre des plans d’action élaborés par le/la spécialiste.
- Comparaison des ventes, des marges et des pertes/démarque inconnue des départements des nouveaux magasins auxquels le/la spécialiste a participé lors de l’ouverture, par rapport aux résultats de nouveaux magasins similaires.
- Résultats des sondages auprès des clients concernant le département sous la responsabilité du/de la spécialiste.
- Atteinte des objectifs liés à la stratégie corporative de l’habillement.
How You’ll Succeed:
At Joe Fresh, we seek great people to continually strengthen our culture. We believe great people model our values, are authentic, build trust and make connections.
If that sounds like you, and you are open-minded, responsive to change and up to the challenges provided in a fast-paced retail environment, apply today.
Joe Fresh recognizes Canada's diversity as a source of national pride and strength. We have made it a priority to reflect our nation’s evolving diversity in the products we sell, the people we hire, and the culture we create in our organization. Accommodation is available upon request for applicants with disabilities in the recruitment and assessment process and when hired.
Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$68,000.00 - $93,500.00 / 68.000,00$ - 93.500,00$ (per year / par an)A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.
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