Indigo Park recherche un(e) chef d’équipe à Montréal. Sous la supervision du superviseur, le ou la chef d’équipe coordonne le travail quotidien des préposés sur son site, veille au bon déroulement des opérations et contribue à offrir une expérience client de qualité.
Quelles seraient vos tâches?
Opérations
- Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes sur votre site et à ce que l’équipe projette l’image souhaitée des Services Indigo Park Canada.
- Travailler aux côtés des préposés et montrer l’exemple au quotidien.
- Répartir les tâches et les pauses de l’équipe pendant le quart de travail.
- Surveiller l’état du stationnement (revêtement, éclairage, propreté, etc.) et signaler tout problème au superviseur.
- Assurer une bonne circulation des véhicules.
- Vérifier que les fournitures sont suffisantes (billets, rapports de caisse, etc.).
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements (horodateurs, bornes de paiement, barrières, terminaux de sortie, etc.) et signaler rapidement tout bris.
- Participer aux audits et effectuer des vérifications de routine sur le site.
- Proposer au superviseur des idées pour améliorer le service ou les revenus du site.
Équipe
- Accueillir les nouveaux employés et les former sur place selon le manuel du stationnement, en portant une attention particulière aux procédures de service de voiturier, le cas échéant.
- Prêter main-forte à l’équipe pendant les périodes de pointe.
- Remplacer un membre de l’équipe en cas d’absence.
- Distribuer les uniformes et le matériel nécessaires.
- Donner au superviseur de la rétroaction sur le rendement des préposés et signaler tout problème de comportement.
Service à la clientèle et administration
- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients sur place, et transmettre les cas complexes au superviseur.
- Confirmer les présences de l’équipe et signaler les écarts au superviseur.
- Veiller à ce que les procédures de manipulation de l’argent soient respectées par les caissiers et préposés.
- Veiller à ce que les caissiers, préposés et voituriers aient tout le matériel nécessaire.
Ce que nous recherchons
- Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle; une expérience en coordination ou en leadership d’équipe est un atout.
- De bonnes aptitudes en communication, à l’écrit comme à l’oral ( bilingue un atout ).
- Le sens des responsabilités et de l’organisation.
- De la flexibilité quant à l’horaire (soirs et fins de semaine, selon les besoins).
Ce que nous offrons
- Une excellente culture d’équipe
- De nombreuses possibilités d’avancement
- Un milieu de travail inclusif
Le personnel d’Indigo réunit des personnes d’âges, de profils et de fonctions très variés. Nous préservons et favorisons cette ouverture grâce à une politique d’égalité des chances, et nous luttons contre toute forme de discrimination à l’embauche et dans les relations de travail. Nous accueillons et encourageons les candidatures de divers groupes. Toute personne a droit à un traitement égal en matière d’emploi, sans discrimination. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande, pour l’emploi comme pour les documents.
Nous remercions toutes les personnes qui posent leur candidature pour ce poste. Toutefois, en raison du grand nombre de candidatures, nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.
