Poste : Coordonnateur (-trice) du service
Emplacement : Laval, QC
Type : Temps-plein, permanent
Salaire : 25.00$ - 28.00$ (selon l’expérience)
Chez Location d’équipement Battlefield, nous faisons beaucoup plus que louer des équipements de construction de qualité, nous aidons nos employés à se développer et avoir une influence réelle sur des communautés locales à tous les jours. En faisant partie de la famille des Industries Toromont Ltd., nous sommes fier d’être la principale compagnie d’équipement de location du Canada! Vous pouvez retrouver nos équipements sur plusieurs sites de construction dans tout le Canada. Si vous voulez une carrière avec un objectif précis, une équipe soudée et une compagnie qui s’engage dans votre succès, joignez-vous à nous!
En tant que Coordonnateur (-trice) du service, vous serez un membre clé de notre équipe. Vous aiderez à gérer nos services et aiderez à améliorer l’expérience de nos clients.
Description du poste
- Offrir un excellent service à la clientèle au téléphone, en courriel et en personne tout en gardant une attitude positive et professionnelle ;
- Exécuter les tâches assignées avec un souci du détail et organiser l’ensemble de la documentation dans les logiciels de l’entreprise ;
- Assurer le soutien administratif, la gestion des garanties et la facturation ;
- Être disponible pour faire des horaires sur appel lorsque nécessaire ;
- Assurer la liaison directe entre le personnel et les clients ;
- Fournir des devis de réparation et d’entretien aux clients ;
- S’assurer que les pièces pour les techniciens et mécaniciens sont commandées et attribuer aux bons équipements ;
- Saisir les bons de commandes pour les équipements internes ;
- Attribuer les pièces à des bons de travail spécifiques ;
- Surveiller et suivre les commandes de pièces en attente ;
- Générer des rapports quotidiens pour suivre les activités de l’entreprise, y compris, mais sans s’y limiter, les bons de travail et les bons de commandes ;
- Être responsable de communiquer avec le/la Directeur/trice régional/e du service pour faciliter le transfert entre les succursales des équipements nécessitant une réparation, en fonction du site le mieux équipé pour effectuer la tâche ;
- Soumettre des demandes de garantie ;
- Surveillez et garder à jour l’inventaire des pièces, faciliter la commande et l’entreposage des pièces des fournisseurs ;
- Fermer les bons de travail et de commandes internes dans des délais raisonnables tout en garantissant l’exactitude des pièces et de la main-d’œuvre facturées ;
- Superviser le processus de réparation, assurer le suivi auprès des techniciens et mécaniciens concernant l’état d’avancement des réparations et mettre à jour les bons de travail en conséquence ;
- Facturer les commandes au besoin ;
- Accomplir toutes autres tâches assignées.
Si vous êtes intrigué par cette opportunité, vous pouvez regarder nos vidéos de présentation d’emploi pour avoir une meilleure idée de ce à quoi vous attendre dans vos journées avec nous!
Ce que nous recherchons
- Expérience en administration : Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Word et Excel). Connaissance de Systematics, un atout.
- Connaissances en construction : Familiarité avec les produits et équipements de construction.
- Expérience en service client : Excellente compétence en communication, habileté à faire en sorte que le client se sente valorisé.
- Esprit d’équipe : Habilité à travailler efficacement en équipe.
- Autonome avec une bonne gestion de temps et de bonnes compétences en planification.
- Une compréhension technique des équipements CAT est un atout.
Ce que nous offrons
- Avantages sociaux immédiats, assurance invalidité disponible après 3 mois
- Jours de congé maladie payés
- Soins dentaires, médicaux et de la vue
- Couverture pour des soins de santé mentale
- Assurance vie et invalidité
- Assurance maladie complémentaire
- Remboursement des chaussures de sécurité et semelles orthopédiques
- Programme d'aide aux employé.e.s (PAE)
- Plan d'achat d'actions pour les employé.e.s
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
Culture centrée sur les employés : Nous voulons nous soutenir les uns et les autres, célébrer les accomplissements et évoluer ensemble.
Sécurité avant tout : La sécurité est une valeur fondamentale de notre compagnie et nous nous assurons que nos employés reçoivent les formations nécessaires pour faire leur travail de façon sécuritaire.
Développement de carrière : Nous offrons des promotions internes et vous aidons dans le développement de compétences nécessaires avec des formations, du mentorat et des possibilités d’avancement.
Esprit d’équipe : Vous joindrez une équipe qui se serre les coudes, travaille fort et s’entraide tout en ayant du plaisir au travail.
Stabilité : En étant une compagnie établie depuis 1977, nous sommes fier d’être une entreprise stable et remplie d’opportunités.
Objectifs de travail précis : Aider les communautés autour de nous à construire!
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS L’INCLUSIVITÉ
Location d’équipement Battlefield s'engage à créer un environnement inclusif où des personnes de tous horizons peuvent s'épanouir. Ensemble, nous embrassons la diversité de pensée, d'expérience et de perspective, tout en combinant nos compétences et capacités uniques afin d'obtenir des résultats fructueux pour toutes les parties prenantes. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, Location d’équipement Battlefield propose des aménagements en matière d'accessibilité au cours du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez nous le faire savoir et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
UTILISATION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE – PAR LES RECRUTEURS ET LES RESPONSABLES DU RECRUTEMENT
Chez Location d’équipement Battlefield, les personnes sont au cœur de notre processus de recrutement. Bien que nous puissions utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) à des fins administratives limitées (comme la rédaction de messages créatifs pour la prospection, la synthèse des notes d’entretien ou la transcription des vérifications de références), l’IA n’est jamais le décideur. Les CV et les informations des candidats sont examinés personnellement par nos recruteurs, et toutes les décisions d’embauche sont prises par des personnes qui apportent jugement, soin et expertise à chaque sélection. Notre engagement est d’utiliser la technologie de manière responsable, tout en garantissant l’équité, la transparence et le respect à chaque étape du processus.
UTILISATION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE – PAR LES CANDIDATS
Nous reconnaissons que les candidats peuvent choisir d’utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir leur recherche d’emploi, par exemple pour améliorer leur style rédactionnel ou effectuer des recherches. Bien que cela puisse être approprié, les informations que vous fournissez dans votre CV, vos réponses aux questions de présélection et vos entretiens doivent toujours être véridiques et refléter fidèlement votre propre expérience, vos connaissances et vos compétences. L’IA ne doit jamais être utilisée pour créer ou exagérer des qualifications. Notre objectif est de comprendre la véritable personne que vous êtes – vos compétences, votre parcours et votre potentiel – afin de pouvoir établir la meilleure correspondance possible entre vous et les organisations que nous servons.
