Domaine(s) d'intérêt: Opérations
Lieu(x): Montréal
Une carrière en tant que directrice ou directeur principal, Ouverture de comptes et Gestion documentaire, au sein des Opérations investissements à la Banque Nationale, c’est agir à titre de leader stratégique responsable de la performance, de la qualité et de l’évolution des activités d’ouverture de comptes et de gestion documentaire pour FBN/1859 et CDBN.
Dans un environnement hautement réglementé, à forts volumes et où les attentes de service sont élevées, tu joues un rôle clé afin d’assurer une exécution rigoureuse, efficace et prévisible des opérations, tout en maintenant une relation étroite avec nos partenaires. Par ton leadership, tu contribues à respecter nos ententes de service, améliorer l’expérience partenaire et employé et transformer nos façons de faire, notamment par la simplification, la standardisation, l’amélioration continue et l’automatisation de nos processus.
Ton emploi
- Assurer le leadership des activités d’ouverture de comptes et de gestion documentaire desservant FBN/1859 et CDBN, en veillant à la performance globale, à la qualité et au respect des ententes de service
- Développer une relation étroite et collaborative avec les partenaires d’affaires, comprendre leurs besoins et assurer un haut niveau de qualité, de fiabilité et de prévisibilité du service
- Assurer une gouvernance rigoureuse de la performance opérationnelle, notamment en matière de volumes, capacité, niveaux de service, qualité, productivité et gestion des priorités
- Anticiper les enjeux de capacité et de performance et mettre en place les stratégies opérationnelles nécessaires afin d’assurer la stabilité, la résilience et l’efficacité des opérations, particulièrement lors des périodes de forte demande
- Porter la transformation de son secteur et faire évoluer les processus en place, en remettant en question les façons de faire, en identifiant les opportunités de simplification, de standardisation et d’automatisation et en participant activement aux initiatives de transformation
- Instaurer une culture d’amélioration continue au sein du secteur en encourageant les équipes à faire évoluer constamment les processus, les pratiques opérationnelles et les façons de travailler, tout en développant les compétences et la polyvalence nécessaires pour répondre aux besoins actuels et futurs des opérations
- Démontrer un fort mindset transformationnel et exercer un leadership mobilisateur dans un environnement en évolution
- Accompagner les gestionnaires et les employés durant les périodes de changement afin de favoriser la compréhension, l’adhésion, l’adoption de nouvelles façons de faire et la pérennité des changements
- Mobiliser et développer les gestionnaires et les équipes afin de bâtir une organisation performante, engagée, agile et responsabilisée, capable d’évoluer avec les besoins des partenaires et de s’adapter aux transformations du secteur
- Collaborer étroitement avec les équipes technologiques, les secteurs d’affaires, les équipes Projets et Amélioration continue et les différentes fonctions partenaires afin de faire évoluer les processus, les outils et les capacités d’automatisation, tout en veillant à ce que les solutions répondent aux réalités et aux besoins opérationnels
- Veiller au respect des exigences réglementaires, des contrôles opérationnels et du cadre de gestion des risques applicables aux activités sous sa responsabilité
- Contribuer activement à l’implantation des changements réglementaires et opérationnels ayant un impact sur l’ouverture de comptes et la gestion documentaire et en assurer l’intégration au sein des équipes
- Représenter son secteur auprès des différents partenaires et contribuer aux instances de gouvernance liées aux activités sous sa responsabilité
Ton équipe
Au sein des Opérations, tu relèves de la directrice principale responsable des Opérations investissements et assureras le leadership des équipes responsables de l’ouverture de comptes et de la gestion documentaire pour FBN/1859 et CDBN. Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes d’affaires, technologiques et opérationnelles afin de faire évoluer les façons de faire et de soutenir la croissance de nos partenaires.
Nous favorisons un environnement de travail agile, bienveillant et en constante évolution. Tu bénéficies d’un modèle de travail hybride avec une présence requise au bureau 3 jours par semaine (minimum) et la possibilité de travailler à distance les 2 autres jours, offrant flexibilité et collaboration en personne afin de soutenir ton équilibre professionnel et personnel.
Ton leadership est déterminant pour développer des équipes mobilisées, polyvalentes et performantes, tout en accélérant la transformation vers des processus plus simples, standardisés et automatisés.
La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.
Tu évolues dans un environnement où la qualité d’exécution, l’expérience partenaire et la performance opérationnelle sont au cœur des priorités.
Prérequis
- Baccalauréat dans un domaine connexe et expérience pertinente en gestion des opérations, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
- Expérience significative en gestion d’équipes opérationnelles et de gestionnaires, incluant le développement des compétences et de la polyvalence des équipes
- Solide expérience en gestion des opérations, notamment en matière de volumes, capacité, niveaux de service, qualité et performance
- Expérience en transformation opérationnelle, amélioration continue et gestion du changement, incluant la simplification, l’optimisation ou l’automatisation des façons de faire
- Expérience de collaboration avec des partenaires d’affaires ainsi qu’avec des équipes de projets, d’amélioration continue et technologiques dans la mise en œuvre de changements opérationnels
- Connaissance du secteur de la gestion de patrimoine et des opérations en valeurs mobilières, un atout important
Langues:
Anglais, Français
Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec nos fournisseurs ou partenaires parlant une autre langue que le français.
Compétences
Esprit critique
Diversité et inclusion
Intelligence émotionnelle
Gestion des innovations
Gestion des risques
Gestion du stress
Alignement organisationnel
Décisions basées sur les données
Prise de décision
Agilité d'apprentissage
Mobilisation
Développement de partenariats
Résilience
Vision stratégique
Exécution de stratégie
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'audace d'agir dans un environnement humain
Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.
Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous!
Pour un environnement qui favorise ton cheminement
Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.
Pour un environnement inclusif et diversifié
Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
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Présence
Hybride
Numéro de poste
36675
Catégorie
Gestionnaire
Statut: Permanent
Horaire: Temps plein
Date de publication
04-Nov-2026
