Relevant de la Directrice générale – Espace Montmorency, la personne titulaire du poste joue un rôle clé dans la gestion optimale des opérations immobilières et de la performance financière d’Espace Montmorency, en offrant un service de qualité aux locataires et en veillant à la conformité des activités, dans le but de maximiser la valeur des actifs.
Espace Montmorency comprend environ 400 000 pi² de bureaux Classe A, 100 000 pi² de commerces et d’espaces de détail, une opération de stationnement souterrain d’envergure, 717 unités résidentielles ainsi qu’un hôtel, le tout appuyé par des aires communes et des systèmes du bâtiment hautement intégrés. Sa connexion souterraine directe à la station de métro Montmorency en fait une destination immobilière phare, reconnue pour son accessibilité exceptionnelle et son positionnement distinctif sur le marché.
Responsabilités
Performance et gestion des actifs
- Mettre en œuvre les plans d’exploitation des propriétés en cohérence avec les objectifs des propriétaires et les priorités établies pour les actifs.
- Suivre la performance globale des propriétés et identifier les enjeux, risques et occasions d’amélioration.
- Participer aux revues périodiques de performance et assurer le suivi des principaux indicateurs financiers et opérationnels.
- Collaborer avec les différentes équipes afin de mettre en œuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs des propriétés.
- Contribuer à l’élaboration et au suivi des plans d’action annuels des immeubles.
Relations locataires et expérience client
- Développer et maintenir des relations de confiance avec les locataires et partenaires.
- Agir comme principal point de contact pour les locataires et assurer une prise en charge efficace de leurs demandes et préoccupations.
- Effectuer des suivis réguliers auprès des locataires afin d’anticiper les enjeux et de maintenir un haut niveau de satisfaction.
- Participer activement à la fidélisation des locataires et à l’amélioration de leur expérience.
- Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer un traitement efficace des demandes ayant un impact sur les opérations, les finances ou les espaces occupés.
Gestion des opérations immobilières
- Superviser les opérations quotidiennes des propriétés et assurer la qualité des services offerts.
- Effectuer des inspections régulières des immeubles et assurer le suivi des déficiences et travaux requis.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour planifier et coordonner les activités d’entretien préventif et correctif.
- Veiller au maintien de la qualité, de la sécurité et de la présentation générale des propriétés.
- Assurer le suivi des incidents, réclamations et situations nécessitant une intervention particulière.
- Participer à la préparation et à l'application des procédures d'urgence et des plans de continuité applicables aux propriétés.
Gestion des baux et des revenus
- Veiller au respect des obligations contractuelles prévues aux baux et assurer le suivi des principales échéances.
- Superviser la facturation des loyers, loyers additionnels, ajustements annuels et autres frais applicables.
- Assurer le suivi des comptes à recevoir et intervenir rapidement lorsque des enjeux d’encaissement surviennent.
- Mettre en œuvre les stratégies de recouvrement appropriées et, lorsque requis, coordonner les ententes de paiement et les dossiers de créances ou litiges.
- Collaborer avec les équipes de comptabilité afin d’assurer l’exactitude de la facturation et le traitement des ajustements.
- Participer au processus de réconciliation des frais d’exploitation et autres ajustements prévus aux baux.
Fournisseurs et contrats de services
- Participer à la sélection et à l’évaluation des fournisseurs et prestataires de services.
- Coordonner les appels d’offres et analyser les propositions en collaboration avec les équipes concernées.
- Assurer le suivi des contrats de services, des échéances, des coûts et de la qualité des travaux réalisés.
- Vérifier la conformité des services rendus aux ententes contractuelles et intervenir lorsque les attentes ne sont pas rencontrées.
- Identifier les possibilités d’optimisation des coûts tout en maintenant les standards de qualité attendus.
Budgets, prévisions et suivi financier
- Préparer les budgets d’exploitation des propriétés et contribuer à l’élaboration des plans d’immobilisations.
- Effectuer le suivi périodique des revenus, dépenses et résultats par rapport aux budgets et prévisions.
- Analyser les écarts budgétaires et produire des explications pertinentes afin d’appuyer les décisions de gestion.
- Participer aux exercices de prévisions financières et de reforecast.
- Produire et analyser les rapports financiers et opérationnels requis pour les propriétés.
- Participer aux revues financières périodiques et assurer le suivi des actions qui en découlent.
Ce que nous cherchons
- Formation académique pertinente en immobilier, administration ou domaine connexe (désignation CPM/RPA – un atout)
- Minimum de 5 ans d’expérience en gestion immobilière (portefeuille mixte un atout)
- Solide compréhension des aspects financiers et des baux commerciaux
- Maîtrise de Microsoft Office; expérience avec Yardi (atout)
- Excellentes compétences en communication bilingue (français et anglais)
- Sens de l’organisation, autonomie et orientation client
Qui sommes-nous? Alcovi Capital offre une gestion immobilière commerciale de calibre institutionnel, fondée sur la fiabilité, l’intégrité et des solutions proactives qui protègent les actifs et maximisent la performance.
Nous bâtissons la confiance par une gouvernance éthique, des services centrés sur le client, des équipes résilientes et une approche collaborative axée sur l’amélioration continue et l’innovation.
