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Temps plein

Dans un rayon de 25 km de Montréal · À environ 7,1 km du centre-ville

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 14 nov. 2026
Publié: 15 oct. 2026

Description originale de l’offre

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

Surveiller les activités de production afin d’assurer la disponibilité et la stabilité des systèmes, puis appliquer rapidement les mesures correctives requises;
Assurer la gestion complète du cycle de vie des incidents de niveau 1 et 2, en collaborant avec les équipes concernées et en escaladant les problèmes complexes lorsque nécessaire;
Participer à un modèle de soutien mondial 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en coordonnant les transferts de connaissances et les activités de soutien entre les différentes régions;
Consigner les interventions et les efforts dans les outils de suivi appropriés, puis contribuer à l’analyse des causes fondamentales et à la prévention des incidents récurrents;
Fournir du soutien en dehors des heures normales de travail et prendre part aux rotations de garde afin d’assurer la continuité des services;
Assumer la responsabilité des changements effectués dans les environnements de production;
Collaborer avec les équipes de développement pour planifier et prioriser les mises en production;
Veiller au respect des politiques et des cadres de gouvernance des technologies de l’information dans le cadre de la gestion des changements;
Participer aux déploiements, aux mises à niveau et aux activités de production réalisées en soirée ou durant les fins de semaine;
Contribuer aux phases de préparation des projets afin d’assurer la disponibilité des ressources, de la documentation et des connaissances nécessaires aux mises en production;
Effectuer des analyses de performance et produire des rapports sur l’état des systèmes, les tendances des incidents et les priorités opérationnelles;
Prendre en charge des initiatives spéciales nécessitant une coordination ou une gestion de projet;
Animer et participer à des rencontres avec les parties prenantes techniques et d’affaires.

Le Profil Recherché Est Le Suivant

Détenir un minimum de cinq (5) années d’expérience en soutien aux systèmes de production ou en opérations des technologies de l’information;
Posséder une expérience dans le secteur bancaire ou des services financiers;
Connaître les solutions Actimize, Kibana, Grafana ou Jenkins (un atout);
Maîtriser les bases de données Oracle et Microsoft SQL Server;
Avoir une excellente connaissance des environnements Unix/Linux, incluant les scripts d’automatisation, ainsi que des environnements Windows Server;
Développer des scripts à l’aide de PowerShell, VBS ou Python;
Utiliser des outils d’ordonnancement d’entreprise tels qu’Autosys;
Exploiter des outils de surveillance des systèmes, notamment Dynatrace;
Administrer des serveurs d’applications Web tels qu’Apache Tomcat et IIS;
Comprendre les concepts DevOps ainsi que l’utilisation de Grafana, Kibana et Jenkins;
Maîtriser les protocoles de transfert de fichiers et les plateformes collaboratives telles que SharePoint;
Démontrer d’excellentes habiletés de communication écrite et verbale auprès d’intervenants internationaux;
Faire preuve d’un grand sens de l’organisation, d’une capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement sous pression;
Agir avec autonomie, initiative et capacité d’adaptation dans un environnement en évolution;
Maintenir une attitude professionnelle et de solides compétences relationnelles au sein d’équipes multidisciplinaires;
Connaître les produits financiers mondiaux (un atout);
Posséder des compétences en gestion de projet (un atout);
Avoir une connaissance des applications d’intelligence artificielle dans les opérations des technologies de l’information (un atout).
Ce poste exige une maîtrise du français et de l'anglais pour les tâches quotidiennes, la compréhension de la documentation et la communication professionnelle avec la clientèle, les fournisseurs et les collègues à travers le Canada. Les compétences linguistiques en français et en anglais sont indispensables, tant à l'oral qu'à l'écrit.

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Mots-clés

Services bancaires
Services financiers

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