Technicien(ne) aux pièces – Service-conseil et solutions client
Spas, piscines et équipements connexes
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) aux pièces proactif(ve) et orienté(e) solutions pour se joindre à notre équipe. À ce poste, vous serez le point de référence en magasin pour les clients qui rencontrent un problème avec leur spa ou leur piscine et qui recherchent la bonne pièce ou la meilleure solution pour le résoudre.
Vous accueillerez les clients en magasin et par téléphone, analyserez leurs besoins techniques, proposerez les pièces appropriées et préparerez les commandes dans notre système informatique. Vous assurerez également le suivi des commandes afin d’offrir une expérience client efficace et professionnelle.
Profil recherché
Nous recherchons une personne qui aime diagnostiquer, expliquer et résoudre. Vous êtes à l’aise pour poser les bonnes questions, comprendre rapidement un problème et guider le client vers la solution la plus adaptée, tout en proposant des produits complémentaires lorsque pertinent.
Atouts recherchés :
Bonne connaissance du domaine des spas et piscines
Bases solides en mécanique, électricité et plomberie
Capacité à vulgariser l’information technique
Approche axée sur le service à la clientèle et la vente-conseil
Bilinguisme français / anglais (atout important)
Responsabilités principales
Accueillir et conseiller les clients en magasin et au téléphone
Identifier et diagnostiquer les problématiques liées aux spas et piscines
Recommander les pièces nécessaires et des solutions complètes
Suggérer des produits additionnels ou préventifs lorsque approprié
Préparer et gérer les commandes dans le système informatique
Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client
Maintenir une image professionnelle et un service de qualité
Exigences
Expérience dans le domaine des piscines et spas (atout majeur)
Connaissances de base en mécanique, électricité et plomberie
À l’aise avec les outils informatiques et logiciels courants
Excellentes habiletés de communication en français et en anglais
Disponibilité pour travailler les fins de semaine
Aucun quart de travail de soir
Conditions de travail
Poste temps plein et permanent
Horaire variable de jour, selon les besoins opérationnels
Salaire à partir de 17,00 $/heure, selon l’expérience
Milieu de travail stable, collaboratif et axé sur le service
Pourquoi nous rejoindre
Ce poste est idéal pour une personne qui aime résoudre des problèmes concrets, aider les clients directement en magasin et combiner expertise technique et vente intelligente, sans pression inutile.
