LES LENDEMAINS PRENNENT VIE ICI
Depuis 1969, la Fondation de l’Hôpital général juif constitue une source essentielle de soutien pour l’Hôpital général juif – l’un des meilleurs hôpitaux au Québec – dans le but d’améliorer les soins extraordinaires offerts aux patients, d’appuyer la découverte scientifique et de transformer la prestation des soins de santé grâce à l’innovation. Nous établissons des partenariats avec d’éminents membres de la communauté pour mener à bien diverses initiatives de collecte de fonds dans le but d’atteindre ces objectifs ambitieux.
Nous sommes une équipe de professionnels dynamiques et une organisation déterminée à vous outiller pour entreprendre un rôle majeur au sein de cet écosystème essentiel. Ensemble, nous continuons à rendre possibles des découvertes médicales impressionnantes et à faire avancer l’Hôpital général juif pour le bien de la population du Québec et au-delà. Joignez-vous à nous!
L’OCCASION D’EMPLOI
Relevant du directeur, stratégie et analyse des données, à tire de Technicien, en soutien et expérience client, vous serez une personne de référence pour le soutien et la coordination des besoins en technologies de l’information (TI) des employés de la Fondation, sur place et à distance. Vous contribuerez au bon fonctionnement de l’environnement technologique et à la qualité des services offerts aux utilisateurs.Vous participerez également à l’amélioration continue des processus et au deploiement de solutions numériques visant à simplifier le travail des équipes et à soutenir leur efficacité.Nous recherchons une personne fiable, autonome et méthodique, qui fait preuve d’initiative et d’un réel souci du service. Ce poste vous permettra de combiner proximité avec les utilisateurs, résolution de problèmes et réalisation de projets au sein d’une organisation à mission humaine.
Fonctions et Responsabilités
Soutien TI et expérience utilisateur :
· Offrir un soutien technique sur place et à distance pour les équipements informatiques, les logiciels et les outils collaboratifs, notamment Microsoft 365.
· Diagnostiquer les problèmes, prioriser les demandes et assurer leur résolution avec les ressources appropriées, en tenant les utilisateurs informés.
· Veiller au bon fonctionnement des équipements de réunion et d’affichage numérique, et proposer des solutions durables aux problèmes récurrents.
Administration de l’environnement TI et coordination technique :
· Coordonner l’intégration, les changements de fonctions et le départ des employés sur le plan TI : préparation et récupération du matériel, demandes de création, de modification ou de retrait des accès, et accompagnement à l’utilisation des outils.
· Collaborer avec les équipes TI de l’hôpital et les fournisseurs pour les interventions liées aux services informatiques, aux applications, à l’hébergement Web, aux noms de domaine et aux services DNS.
· Tenir à jour l’inventaire du matériel, des logiciels et des licences, et participer aux achats, aux renouvellements et à la planification des besoins.
Automatisation et amélioration continue :
· Analyser les besoins des équipes et proposer des solutions numériques pour simplifier les processus et réduire les tâches manuelles.
· Contribuer au développement et au maintien de solutions comme Power Automate, Power Apps et SharePoint, ainsi qu’aux projets intégrant Copilot.
· Tester, documenter et accompagner le déploiement des solutions et effectuer les suivis nécessaires à leur bon fonctionnement.
Documentation, bonnes pratiques et cybersécurité :
· Rédiger des procédures et des guides pratiques, et offrir des conseils ou de courtes formations pour favoriser l’autonomie des employés et une utilisation efficace et sécuritaire des outils.
· Contribuer à l’adoption des méthodes de travail TI structurées et promouvoir les bonnes pratiques de cybersécurité, en collaboration avec les équipes responsables.
COMPÉTENCES ET EXIGENCES
· Formation en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe (AEC, DEC ou baccalauréat), ou toute combinaison d’études et d’expérience jugée pertinente.
· Au moins quatre années d’expérience pertinente en soutien TI auprès d’utilisateurs, sur place et à distance.
· Bonne maîtrise des environnements Windows, de Microsoft 365 et des outils collaboratifs Teams, SharePoint et OneDrive.
· Solides capacités de diagnostic et de résolution de problèmes matériels, logiciels et de connectivité.
· Capacité à collaborer efficacement avec différentes équipes techniques et des fournisseurs.
· Intérêt marqué pour l’automatisation et l’amélioration des processus, appuyé par des réalisations concrètes dans un contexte professionnel, scolaire ou personnel.
· Bonne connaissance des principes de cybersécurité et des bonnes pratiques TI.
· Excellentes aptitudes en communication et en service aux utilisateurs, avec la capacité de vulgariser les notions techniques et de s’adapter à différents niveaux d’aisance technologique.
· Autonomie, rigueur et sens de l’initiative.
Quelques atouts :
· Expérience avec Power Automate, Power Apps, Copilot Studio ou des services Azure.
· Connaissance des services d’hébergement Web, de la gestion des noms de domaine et des paramètres DNS.
· Expérience en gestion du changement ou en déploiement technologique.
· Expérience dans le milieu des organismes à but non lucratif, des fondations ou de la philanthropie.
· Connaissance des produits Blackbaud ou d’autres systèmes de gestion de la relation client.
· Certifications techniques pertinentes.
RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS
· Poste régulier à temps plein : 35 heures par semaine.
· Salaire annuel : de 70 000 $ à 85 000 $, selon l’expérience et les compétences.
· Régime collectif de retraite avec cotisation équivalente de l’employeur.
· Travail principalement en présentiel, avec une journée de télétravail par semaine.
ÉNONCÉ SUR LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’APPARTENANCE
La Fondation de l’HGJ est fière de souscrire au principe de l’accès équitable à l’emploi et s’engage à offrir un milieu de travail inclusif permettant à tous ses employés d’atteindre leur plein potentiel. Une équipe diversifiée véritablement passionnée pour notre cause constitue la clé de notre succès, et nous croyons en l’importance d’être soi-même au travail. Nous invitons toutes les personnes qualifiées à postuler. Nous ne communiquerons toutefois qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.
