Nous recherchons une personne hautement qualifiée et expérimentée pour rejoindre notre équipe en tant que spécialiste du support M365. La principale responsabilité de ce rôle est de fournir un soutien technique avancé pour notre environnement Microsoft 365 (niveau 3) et de superviser divers projets liés à l’environnement Microsoft.
Responsabilités :
- Fournir un
support de niveau 3 pour tous les aspects de notre environnement Microsoft 365,
y compris, mais sans s’y limiter, Exchange Online, SharePoint Online, Teams et
d’autres services associés
- Résoudre les
problèmes techniques complexes liés aux applications et services M365
- Collaborer
avec les équipes internes pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir des
solutions M365 qui répondent aux exigences commerciales
- Diriger et
participer à des projets liés à l’environnement Microsoft, tels que les
migrations, les mises à niveau et les intégrations
- Élaborer et
tenir à jour la documentation, y compris les procédures opérationnelles
normalisées, pour les systèmes et les processus M365
- Restez à jour avec les meilleures pratiques de
l’industrie, les technologies émergentes et les mises à jour de Microsoft pour
assurer les performances et la sécurité optimales de notre environnement M365
Exigences
- BAC ou
DEC en informatique, technologie de l’information ou dans un domaine
connexe
- Au moins
5 ans d’expérience dans la prise en charge des environnements de domaine
Microsoft et/ou d’environnement
hybride M365
- Solide
expertise dans le dépannage et la résolution de problèmes techniques
complexes dans les applications et services M365
- Maîtrise
des scripts PowerShell pour l’automatisation et la gestion des
environnements M365
- Expérience
des fonctionnalités de sécurité et de conformité M365, notamment Intune, Defender,
Purview et Entra
- Excellentes
compétences de communication
- Expérience
avérée de la gestion et de la réalisation de projets liés à
l’environnement Microsoft
- Les
certifications Microsoft, telles que MD-102, MS-102, SC-100, SC-300 ou
l’équivalent, sont hautement souhaitables
- Capacité
à travailler de manière autonome et à hiérarchiser les tâches dans un
environnement au rythme rapide
- Souci du
détail et engagement à fournir des résultats de haute qualité.
- Flexibilité
pour s’adapter à l’évolution des besoins et des technologies de
l’entreprise
- Approche
proactive pour identifier et résoudre les problèmes potentiels avant
qu’ils ne s’aggravent
- Capacité à intéragir avec des clients et fournisseurs anglophones
- Des déplacements réguliers chez nos clients sur l'île de Montréal sont à prévoir
- Pagette en rotation pour les appels d'urgence
