Type de poste: Temporaire
Titre du poste: Coordonnateur·rice, transport et efficacité opérationnelle
Numéro de la demande: 50185
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division: Qc DP - Logistique & Distribution (07000009)
Département: Logistique et distribution
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire
CONTRAT DE 12 MOIS
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre Notre Équipe Comporte Ses Avantages
- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Paie hebdomadaire
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
- Bornes de recharge pour voitures électriques
- CPE en milieu de travail
Votre Mission Dans L’équipe
Le·la titulaire du poste fait partie d'une équipe dynamique toujours à l'affût des nouvelles technologies en distribution et transport. Il·elle analyse des situations problématiques, les prend en charge, propose des solutions, établi le plan d’actions et en assure un suivi rigoureux.
Vos responsabilités en tant que Coordonnateur·rice efficacité opérationnelle :
- Gérer les communications entre le client et le service à la clientèle pour le traitement des enjeux et plaintes liés au transport et à la distribution.
- Gérer le suivi des incidents et traite les escalader au besoin.
- Gérer le suivi des plaintes de la clientèle.
- Gérer les plans d’actions pour donner suite à ses évaluations de la nature des plaintes;
- Gérer les actions à mener afin de mettre en place les solutions ciblées pour corriger les problématiques à la source.
- Implanter des méthodes de contrôle afin de réduire les réclamations et les plaintes.
- Effectuer des recommandations en vue de l’amélioration continue de nos processus opérationnels.
- Assurer d’un suivi rigoureux de l’exécution et de l’avancement des différentes tâches reliés au plan d’action qu’il·elle pilote.
- Prendre en charge les communications avec la clientèle pharmacie et les différents départements.
- Participer aux activités de support et aux projets de l’équipe du transport et de l’équipe de la distribution.
- Participer à la gestion et l’optimisation du transport et de la distribution par le suivi des différents indicateurs performance.
- Participer à la planification des périodes de pointe, congés fériés et promotions majeures.
- Participer aux comités de travail avec les autres départements.
Les Qualifications Que Nous Cherchons
- BAC en administration ou expérience jugée pertinente
- 1-3 ans d'expérience dans un centre de distribution
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle
- Excellente connaissance de la suite Office
- Connaissance en technologie, logistique, transport ou l'équivalent
- Connaissance de SAP et Korber un atout
- Capacité à mener plusieurs dossiers à la fois et de travailler sous pression.
Quelques Atouts Supplémentaires
- Orientation vers un travail/service de qualité
- Maîtrise de soi
- Prise de décisions
- Communication interpersonnelle
- Motivation
- Autonomie
- Capacité à s’adapter
Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.
METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.
Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées. 
