Gestionnaire, Médias Sociaux et Éditorial
Département : Communauté & Éditorial
Relève de : Directeur, Communauté & Éditorial
Lieu : 2255, rue Cohen, Saint-Laurent (QC) H4R 2N7 (mode hybride)
À propos de Browns :
Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : prioriser les clients. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns demeure l'intersection où le luxe rencontre l'abordabilité, et où chaque client est entendu.
Après des débuts modestes en tant que magasin familial, Browns est devenu le principal détaillant indépendant de chaussures en Amérique du Nord, avec plus de 70 magasins dans tout le Canada. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'offrir une sélection de premier ordre de styles tendance et de collections exclusives qui incitent nos clients à revenir.
À propos du rôle:
En tant que gestionnaire, médias sociaux et éditorial, vous prendrez en charge notre stratégie de contenu organique, notre calendrier éditorial et la gestion quotidienne de nos plateformes pour Browns. Vous apporterez une perspective éditoriale à nos fils d'actualité, créerez du contenu que les gens ont réellement envie de regarder et de partager avec leurs proches, et développerez une véritable communauté autour de la marque. Il s'agit d'un rôle moderne axé sur les médias sociaux : vous traiterez les plateformes sociales comme des moteurs de recherche autant que des fils de défilement, transformerez notre réseau de plus de 70 boutiques en un moteur de création de contenu, utiliserez l'IA pour gagner en agilité sans dénaturer notre voix, et collaborerez étroitement avec le Studio créatif ainsi qu'avec notre agence médias sociaux pour maintenir Browns au cœur des conversations.
Principales responsabilités:
Piloter la stratégie sociale organique
Planifier le calendrier de contenu continu (always-on) en fonction du plan marketing trimestriel, des lancements de produits, des partenariats et des moments clés de la marque, tout en conservant une grande agilité pour réagir aux tendances et aux produits populaires.
Rendre Browns découvrable
Créer le contenu
Collaborer avec le Studio créatif ou nos partenaires pour développer des concepts pensés d'abord pour les réseaux sociaux (social-first), tout en tournant, montant et publiant du contenu interne de façon agile en boutique, lors de séances photo ou lors d'événements.
Mettre sur pied un programme de création de contenu pour les équipes en magasin : valoriser nos conseillers et conseillères ainsi que leur expertise produit pour en faire un moteur de contenu, grâce à des formations, des balises claires et des trousses d'outils.
Gérer l'agence et la communauté
Définir la ligne directrice et le ton pour la gestion de communauté dans les commentaires et les messages privés, afin d'offrir des réponses rapides et chaleureuses, appuyées par un guide clair pour la gestion des cas particuliers.
Alimenter l'entonnoir de conversion
Travailler intelligemment avec l'IA
Mettre à profit les outils d'IA pour accélérer la création de variantes, le redimensionnement, le sous-titrage, la production de rapports et la détection de tendances, tout en veillant à ce que chaque décision touchant à la voix et à la culture demeure humaine.
Mesurer et apprendre
Piloter un ensemble d'indicateurs de performance précis : part de voix, enregistrements et partages, croissance de la communauté, achalandage assisté en magasin et taux de conversion de l'organique au payant, plutôt que le simple nombre d'abonnés.
Votre Première Année :
Profil recherché:
5 ans ou plus d'expérience dans la gestion de réseaux sociaux organiques pour une marque ou une agence dans le secteur de la mode, de la chaussure, de la beauté ou de l'art de vivre, avec une feuille de route démontrant une croissance de comptes grâce aux vidéos courtes.
Expérience dans le développement de communautés de marque hors des plateformes traditionnelles (Substack, Discord, Reddit ou WhatsApp), un atout majeur.
Quels sont les avantages pour vous ?
En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à d'excellents avantages tels que :
Pourquoi nous rejoindre ?
Postulez maintenant !
Nous sommes toujours à la recherche des individus des plus créatifs, innovants et passionnés pour nous aider à atteindre de nouveaux sommets dans l'industrie des chaussures. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez maintenant en envoyant votre CV décrivant votre expérience professionnelle.
Nous remercions tous les candidats, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Browns !
Manager, Social Media and Editorial
Department: Community & Editorial
Reports to: Director, Community & Editorial
Location: 2255 Rue Cohen, Saint-Laurent, QC H4R 2N7 (Hybrid)
About Browns:
Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle: putting the customer first. Unwavering in our mission to provide an unforgettable shopping experience, Browns remains the intersection where luxury meets affordability, and every customer is heard. From humble beginnings as a mom-and-pop shop, Browns grew to become North America's leading independent footwear retailer with over 70 stores Canada-wide. Today, we're proud to offer a top-notch selection of trending styles and exclusive collections that keep our customers coming back for more.
About The Role:
As Manager, Social Media and Editorial, you'll own our organic social strategy, content calendar and channels day to day, for Browns. You'll bring an editorial point of view to the feed, build content people actually want to watch and send to a friend, and grow a real community around the brand. This is a modern social role: you'll treat social as a search engine as much as a feed, turn our 70+ stores into a content engine, use AI to move faster without losing our voice, and work closely with the Creative Studio and our social agency to keep Browns part of the conversation.
Key Responsibilities:
Own organic social
Plan the always-on calendar against the quarterly marketing plan, product launches, partnerships and key brand moments, keeping a reactive lane open for trends and product that is moving.
Make Browns findable
Make the content
Partner with the Creative Studio and/or Partners to develop social-first content, and shoot, edit and publish nimble in-house content in-store, on set and at events.
Manage the agency and community
Set the tone for community management across comments and DMs, so customers get a fast, human response, with a playbook for escalations.
Feed the funnel
Work smart with AI
Use AI tools to move faster on variants, resizing, captioning, reporting and trend scanning, keeping every decision about voice and culture human.
Measure and learn
Own a sharp metric set: share of voice, saves and shares, community growth, assisted store traffic and organic-to-paid win rate, not follower counts.
Your First Year:
What We’re Looking For:
5+ years managing organic social for a brand or agency in fashion, footwear, beauty or lifestyle, with a track record growing accounts through short-form video.
Experience building brand community off-platform: Substack, Discord, Reddit or WhatsApp, is a strong asset.
What's In It for You:
As part of the Browns family, you'll have access to first-rate employee benefits and exciting events, including:
Why Join Us?
Take the next step in your career with Browns Shoes! We're excited to review your application and look forward to contacting you soon!
Browns Shoes welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment and selection process.
Please note that our recruitment process uses artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and assessment of applications. These tools are used to assist with administrative and screening functions but do not replace human review or decision-making processes.
