Titre: Analyste Support Applicatif Production (APS) - Niveau 2
Durée: 6-12 mois renouvelable
Lieu: 3 jours sur place centre-ville de Montréal
Sommaire
L'Analyste Support Applicatif Production assure la stabilité, la disponibilité et le bon fonctionnement des applications critiques en environnement de production. Il agit comme point de contact de niveaux 1 et 2 pour les incidents, les demandes utilisateurs et les changements, tout en collaborant étroitement avec les équipes de développement, d'infrastructure et d'exploitation.
Responsabilités principales
- Assurer la surveillance quotidienne des applications en production.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2.
- Effectuer les escalades appropriées vers les équipes de niveau 3.
- Participer à la gestion des changements et aux mises en production.
- Réaliser les interventions correctives et préventives.
- Collaborer avec les équipes de développement pour améliorer la stabilité des systèmes.
- Exécuter et suivre les traitements batch et les flux de données.
- Produire les rapports opérationnels et les analyses de problèmes récurrents.
- Participer aux activités de support hors heures et de garde lorsque requis.
- Contribuer aux projets d'amélioration continue et aux initiatives de production.
Compétences requises
- 5+ années d'expérience en support applicatif, production ou exploitation TI.
- Bilinguisme
- Solide connaissance des bases de données Oracle et MS SQL Server.
- Expérience pratique sous Unix/Linux.
- Maîtrise du scripting Shell et/ou PowerShell.
- Connaissance des protocoles de transfert de fichiers (SFTP, FTP).
- Expérience avec les outils d'ordonnancement (Autosys ou similaire).
- Expérience avec les outils de monitoring (Geneos, Sysload, Dynatrace, Splunk ou équivalent).
